Aide
Questions fréquentes
Tu trouveras ici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Clique sur une question pour afficher la réponse.
Accès, compte et mot de passe
Je n'arrive plus à me connecter à mon espace. Que faire ?
Clique sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et saisis l'adresse mail utilisée lors de ton achat. Tu recevras un mail de réinitialisation : utilise le lien rapidement, il n'est valable que peu de temps.
Pense à regarder dans tes spams et courriers indésirables.
Je ne reçois pas le mail de réinitialisation, ou le lien me ramène toujours au même endroit.
Vérifie tes spams, puis refais une demande en cliquant sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Utilise le lien reçu rapidement, il n'est valable que peu de temps.
Si ça ne fonctionne toujours pas, écris-nous à contact@cedricmichel.com en indiquant l'adresse mail de ton compte.
J'ai acheté plusieurs programmes avec des adresses mail différentes. Peut-on tout regrouper ?
Oui. Écris-nous en indiquant toutes les adresses utilisées et ton nom de famille : l'équipe regroupera tes programmes sur un seul compte.
Méditations offertes et liens
Je me suis inscrit pour recevoir une méditation offerte, mais je ne l'ai pas reçue.
Vérifie d'abord tes spams, tes courriers indésirables et, sur Gmail, l'onglet « Promotions ».
Si tu ne trouves rien, écris-nous en précisant la méditation demandée : nous te l'enverrons directement.
Le lien de mon mail ne fonctionne pas.
Écris-nous en indiquant le contenu concerné, nous te renverrons un lien valide.
Paiement
Mon compte a été suspendu après un défaut de paiement.
Il s'agit d'une suspension temporaire. Dès que le paiement est régularisé, nous réactivons ton accès dans les meilleurs délais.
Si tu paies par virement programmé, préviens-nous de la date du virement.
Ma carte bancaire a expiré. Comment la mettre à jour ?
Écris-nous par mail : nous t'enverrons un lien pour mettre à jour ta carte.
J'ai été débité mais je ne vois pas le contenu acheté.
Écris-nous en indiquant l'adresse mail utilisée pour l'achat, ton nom de famille et, si possible, le numéro de facture ou une capture d'écran. L'équipe vérifiera ton compte.
Lecture audio et vidéo
J'appuie sur le bouton de lecture et rien ne démarre.
Essaie avec le navigateur Google Chrome, ou utilise l'option « Ouvrir le fichier audio directement » sous le lecteur.
Si le problème continue, envoie-nous une capture d'écran et précise l'appareil utilisé (téléphone, tablette, ordinateur).
Ta pratique et le choix des méditations
Quelle méditation choisir pour ma situation ?
La chaîne YouTube de Cédric propose de nombreuses méditations thématiques. Teste-en plusieurs et garde celles qui te conviennent.
Je n'arrive pas à me projeter dans l'exercice de visualisation.
Tu n'as pas besoin d'imaginer un idéal qui te semble inaccessible. Commence par quelque chose de plus proche : un moment de légèreté, un peu moins de tension, un instant où tu te sens un peu mieux que d'habitude.
Avance à ton rythme.
Les programmes remplacent-ils un suivi médical ou psychologique ?
Non. Les programmes de Cédric ne remplacent pas un suivi médical et ne promettent pas de guérison.
Ils peuvent accompagner un travail intérieur sur le stress, les peurs et la confiance, en complément d'un suivi par un professionnel de santé.
Newsletter et contact
Je ne souhaite plus recevoir vos mails.
Clique sur le lien de désabonnement en bas de n'importe quel mail, ou réponds-nous simplement : nous te désabonnons.
Pourquoi est-ce que je reçois vos mails ?
Tu les reçois parce que ton adresse s'est inscrite à un contenu gratuit, à un challenge ou à un programme. Tu peux te désabonner à tout moment.
Comment contacter l'équipe, et en combien de temps répondez-vous ?
Réponds à n'importe quel mail ou écris-nous à contact@cedricmichel.com.
L'équipe fait son maximum pour répondre en moins de 48 heures, du lundi au vendredi.